Häufig gestellte Fragen zur Wohnungsreinigung
Alles, was du vor deiner Buchung wissen musst.
Bei der Buchung hinterlegst du eine Zahlungsmethode über Stripe - es wird dabei nichts abgebucht. Der Rechnungsbetrag wird erst nach Abschluss der Reinigung von der hinterlegten Karte eingezogen. Die genauen Preise findest du auf unserer Preisseite.
Ja. Bis 24 Stunden vor dem Termin ist die Stornierung kostenlos. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vorher werden 50 % des vorgesehenen Preises von der hinterlegten Zahlungsmethode eingezogen.
Du hast die Wahl: Wenn du bereits Reinigungsmittel und Tücher zu Hause hast, zahlst du nichts extra. Wenn du möchtest, dass wir sie mitbringen, kostet das 18 € zusätzlich.
Melde es uns innerhalb von 24 Stunden auf WhatsApp, am besten mit ein paar Fotos. Unsere erste Antwort ist immer eine kostenlose Nachreinigung der gemeldeten Bereiche, innerhalb von 48 Stunden. Eine Rückerstattung wird nur in Ausnahmefällen und von Fall zu Fall geprüft.
Ja, wir verfügen über eine aktive Betriebshaftpflichtversicherung, die bei jedem Einsatz gilt.
Ja, wir sind in allen Bezirken der Stadt tätig, ohne Aufpreis für Randbezirke. Die vollständige Liste der Gebiete findest du auf unserer Kontaktseite.
Ja, gib es einfach bei der Buchung an - ein englischsprachiger Cleaner ist ohne zusätzliche Kosten möglich.
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